Liste des numéros d’urgence en France

En France, près de 31 millions d’appels d’urgence sont passés chaque années. Ces appels sont émis pour diverses raisons : départ d’incendie, problèmes respiratoires, brulures, arrêts cardiaques, accidents…etc.

Les numéros d’appel d’urgence sont des numéros de téléphone permettant de joindre les secours publics tous les jours de la semaine et 24h/24. Ces numéros sont des numéros courts gratuits qui peuvent être contactés soit depuis un téléphone portable ou un téléphone fixe même si ce dernier est bloqué ou s’il ne dispose pas de crédit.

L’appel peut être passé par la victime ou par un témoin de l’accident. Alors pour sauver des vies, y compris la notre, il est indispensable de connaitre la liste des numéros d’urgence en France.

Dans cet article nous allons voir la liste des numéros d’urgence à connaitre, et bien d’autres informations sur ces numéros.

Quel est le déroulement d’un appel d’urgence ?

Lorsque vous appelez un numéro d’urgence, il est indispensable que vous parliez distinctement et que vous répondiez à toutes les questions qui vous sont posées. Il vous sera demandé quelques renseignements à savoir :

le relevé du motif de l’appel (que s’est il passé, quel est l’état de la victime…), le relevé de l’identité de la personne (quel est le nom de la victime…), les coordonnées (à quelle adresse se trouve la victime ?).

Si cet appel est effectué vers un centre antipoison, il vous sera demandé des informations telles que : 

âge et poids de la victime, les circonstances de l’accident, le type et le nom du produit incriminé, l’heure de l’accident, la quantité de produit ingéré et les symptômes présentés par la victime. Notez que vous ne devez pas raccrocher le téléphone mais attendre que votre interlocuteur raccroche.

    • Lorsque vous appelez un numéro d’urgence, il est indispensable que vous parliez distinctement et que vous répondiez à toutes les questions qui vous sont posées.

    • Il vous sera demandé des renseignements sur le motif de l’appel, l’identité de la victime, et le lieu de l’accident.

    • Vous ne devez en aucun cas raccrocher votre téléphone avant votre interlocuteur.

Quelle est la liste des numéros d’urgence en France ?

Pour avoir du secours dans une situation d’urgence, qu’il s’agisse d’un accident de voiture, d’une disparition en mer, d’un incendie ou d’un, malaise, il y’a sept numéros d’urgence en France que vous devez connaitre :

le numéro court 15 est celui du Samu, c’est le service d’aide médicale d’urgence qui intervient en cas d’urgence vitale. La police répond au 17  pour toute situation de danger. Le numéro 18 correspond à celui des pompiers, le 196 pour le sauvetage en mer, le 191 pour l’aéronautique. Le 112 quant à lui est le numéro d’appel d’urgence Européen et le 114 est le numéro d’urgence des sourds et malentendants ou pour victime confinée.

    • Le SAMU  qui est le service d’aide médicale d’urgence répond au 15 et la police répond au 17 pour secourir des personnes en danger

    • Le numéro 18 correspond à celui des pompiers, le 196 pour le sauvetage en mer et le 191 pour l’aéronautique

    • Le  112 est le numéro d’urgence Européen et le 114 est celui des sourds et malentendants

Quel numéro faut-il appeler pour un conseil médical ?

Si vous souhaitez joindre un médecin généraliste  de garde aux heures de fermeture des cabinets médicaux, vous pouvez appeler le 116-117.

Ce numéro est gratuit, et il vous apporte un conseil médical, une orientation vers un médecin généraliste ou une maison médicale de garde, ou une prise en charge par le SAMU si nécessaire. 

Le 116-117 puisqu’il ne doit en aucun cas remplacer les consultations de votre médecin traitant, n’est disponible que les jours fériés, les week-ends et tous les jours de 20h du soir à 8 h du matin. Cependant, si vous avez un cas d’urgence médicale, appelez directement le SAMU.

    • Si vous souhaitez joindre un médecin généraliste de garde aux heures de fermeture des cabinets médicaux, vous pouvez appeler le 116-117.

    • Le 116-117 apporte un conseil médical, une orientation vers un médecin généraliste ou une prise en charge par le SAMU

    • Le 116-117 est disponible les jours fériés, le week-end et tous les jours du soir à 20h jusqu’au matin à 8h

Bientôt un numéro unique d’urgence en France ?

Lorsqu’un appel d’urgence est émis, quelque soit l’opérateur, l’appel est dirigé en priorité par les câbles et réseaux habituels pour être transmis au centre de secours le plus proche.

Ces numéros sont sollicités près de 150 000 fois par jour. En effet, on observe des problèmes de mauvaise coordination ou de centre d’appels saturés à cause de la multitude de numéros d’urgence.

Ces défaillances suscitent des questionnements sur l’efficacité du système de redistribution des appels actuels en France. Pour résoudre ces problèmes, des propositions ont été faites notamment l’adoption d’un numéro unique pour toutes les urgences (15, 17 et 18), à l’image des modèles américain et scandinave. Cependant, cette proposition ne fait pas l’unanimité.

    • La multiplicité des numéros d’appel d’urgence engendre des problèmes de mauvaise coordination et de saturation

    • Des propositions pour améliorer le système de redistribution des appels d’urgence ont été faites notamment un numéro unique pour toutes les urgences

    • La proposition d’un numéro unique pour toutes les urgences ne fait pas l’unanimité ;

En résumé, qui appeler ?

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